يمكن للعميل :
1- استرجاع القطع خلال 24 ساعة فقط من استلامها بالغلاف الأصلي للمنتج (جميع مواصفات المنتجات تمت اضافتها ) ويمكنكم التواصل مع المتجر للإجابة عن أي استفسار يخص المنتجات ( لا يمكن ارجاع أي منتج تم فتح غلافه الأصلي) .
2- الاستبدال خلال 3 أيام من استلام الطلب حسب المتوفر بالمتجر وتكون القطعة سليمة بالغلاف الأصلي للمنتج ( لا يمكن استبداله في حالة فتح التغليف) .
3- في حال عدم استلام العميل للشحنة من شركة الشحن لأي سبب كان ، وعند إرجاع الشحنة من شركة الشحن للمتجر ، فإنه يتم خصم قيمة الشحن والارجاع والتغليف ثم إعادة المتبقي للعميل بحوالة بنكية بنفس اسم صاحب الفاتورة ، ولا يستثنى من ذلك إذا كان الشحن مجاني . ويمكن للعميل التأكد من موضوع التوصيل للمنزل او الاستلام من الفرع وذلك بالاتصال بشركة الشحن التي يرغب بها وسؤالهم عن ذلك ( المتجر غير مسؤول عن التوصيل او الاستلام من فرع شركة الشحن )
4- جميع مواصفات المنتجات موجودة ضمن تفاصيل المنتج في الموقع ،لذلك عدم قراءة العميل لتفاصيل المنتج لا تعطي الحق له بإرجاع المنتج ، إلا في حالة اختلفت المواصفات المكتوبة في التفاصيل عن المواصفات الفعلية أو كان بها عيب مصنعي عندئذ يحق للعميل الإرجاع ( يتحمل المتجر تكاليف الشحن في هذه الحالة ) .
5- ضمان قسم المراتب ضد أي عيوب مصنعية مدته 5 سنوات مع احضار فاتورة الشراء ( داخل مدن الدمام والرياض وجدة فقط ) باقي المدن توصيل فقط ولا يشملها الضمان، باقي المنتجات ( غير المراتب ) لا يشملها الضمان.
ملاحظة :
1-(في الحالات من 1 الى 3) يتحمل العميل كافة الرسوم الفعلية ( التي تقدرها شركة الشحن ) للتوصيل والشحن والارجاع وكافة الرسوم التي يتم تحصيلها من قبل الوسطاء الماليين ( سلة وغيره ) من المتجر نظير شراء العملاء لمنتجات المتجر في الحالات من 1 إلى 3 .
2-في حالة رغبة العميل بعدم استلام الشحنة أو ارجاعها وكان الشراء عن طريق الوسيط المالي (تابي او غيره ) ، فإن المتجر غير مسؤول عن ارجاع المبلغ للعميل ويتم التواصل مع تابي لإرجاع المبلغ حسب سياسة الإلغاء عندهم .
